Deze omvat het inwinnen van zo ruim en concreet mogelijke informatie over de persoon en de eigenlijke vraag.
De begeleider verkent hiervoor verschillende kanalen en bronnen. Hij (zij) gaat in gesprek met de mensen die direct met de persoon betrokken zijn. Relevante sociale en medische gegevens worden opgevraagd. Met de kandidaat-gast zelf heeft de begeleider een verkennend gesprek.
Alle gegevens worden door de begeleider gebundeld. Ze worden gesynthetiseerd en in hun objectiviteit op het team gebracht.